ハンター製菓のチョコレートマジックを叶えるために
効率重視では生まれない「お客様の信頼」
営業の現場では、トラブルを回避すること、解決することももちろん大事ですが、それ以上に「トラブルにどう向き合うか」が問われていると思います。
問題を自分事として積極的に関与する、無理難題にもチャレンジする、諦めずに最後までやり抜く。
そうした真摯な姿勢がお客様の信頼を生み、「いつでも変更可能なサプライヤー」から「かけがえのない存在」になれるのだと信じています。
営業部 部長小椋 一則
“こだわり”でお客様の期待を超える
私が今まで培ってきた技術や経験は、すべてお客様のご要望に応えるためにあると思っています。
フランスのレストランで修行した際は、お客様の好みやご要望に応じて、世界でたった一つのサービスを提供する“こだわり”を学びました。
これは、今のチョコレート作りにおいても大切なポイント。商品開発の際もお客様の声に耳を傾けつつ「ご要望を超えるチョコレートを提案できないか？」と日々検討を重ねています。
取締役／生産本部長斎藤 誠
安全・安心・高品質な製品でお客様の信頼を守る
私が所属する品質管理部では、製品規格書や食品表示の作成をはじめ、チョコレートの試験検査、従業員の衛生教育・指導のほか、工場内の衛生管理をしています。製造部や商品開発部等を裏方として支える存在で、お客様からは意識されにくい業務ですが、安全・安心で質の高いチョコレートをお届けし、喜んでいただくための大切な仕事だと思っています。お客様から変わらぬ信頼を得られるよう、これからも真剣に取り組んでまいります。
品質管理部 主任鳴海 志穂
